中药以其副作用小，且安全有效，受到越来越多市民的青睐。在金银潭医院中医药服务中，代煎中药作为一项便捷高效的便民措施，能够有效解决“取药时间长”、“配药速度慢”、“煎药过程繁琐”的问题，极大地满足了现代生活节奏下患者的需求。同时，为保证药物的质量和疗效，以及及时调整用药方案，药师的专业指导与跟踪回访至关重要。

    为了进一步提升药学服务质量，让患者用上放心中药。近日，武汉市金银潭医院药学部的药师团队对近期接受代煎中药服务的患者进行了深入细致的回访工作，旨在全面了解患者用药情况，确保治疗方案的准确执行和优化患者的康复进程。

    此次回访行动中，药师们通过电话、微信等方式联络到接受了代煎中药服务的患者。他们问询了中药快递配送服务的满意度以及有无漏袋、少袋等情况，并详细了解患者服药后的身体反应、病情改善程度、有无不适症状等情况，并就服用时间、饮食禁忌等细节进行再次确认和指导。如出现漏液的情况，药师及时联系代煎公司，对患者进行补寄。其中，一位失眠患者在接受回访时表示：“药师非常专业且耐心，不仅关注我服药后症状是否缓解，还提醒我在服药期间注意饮食调理，这让我感到十分安心。”据统计，此次回访行动共计回访患者50人，患者的配送满意度为98%，其中2人出现漏液、少液情况，无患者出现药品不良反应。

    此外，药师们针对部分患者反馈的用药疑惑，结合个体差异及疾病发展变化，适时提出了调整治疗方案的建议，以期进一步提升治疗效果，降低不良反应风险。

    医院药剂科主任强调：“开展代煎中药患者的回访工作是我们践行以人为本服务理念的具体体现，也是我们确保患者合理用药、安全用药的重要手段。未来我们将持续强化这一环节，使中医药健康服务更加贴心、精准。”  

         总结起来，药师们的这次回访活动不仅有助于提高患者遵医嘱率和用药依从性，也体现了医疗机构对患者全程健康管理的高度责任感，有力地推动了中医药现代化服务质量和水平的提升。

撰稿：药学部 陈迪路